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六西格玛持续改进管理模式的应用
加入时间:2017-9-29 来源:admin 访问量:403

航空工业成飞作为飞机主机制造、装配单位以及民用航空产品转包项目零部件重要制造商,为国防建设和国民经济发展做出了重要贡献。目前,军民机处于转型升级的关键时期,顾客期望不断提高,市场竞争愈发激烈,成飞亟需提升自身综合能力,以更高效的管理、更好的质量、更低的成本、更快的响应速度、更优质的服务赢得先机。为此,寻找科学、高效的质量改进方法成为成飞的一项重要需求。在这种情况下,被全世界企业、特别是众多《财富》500强企业所关注并接受的六西格玛,进入了成飞相关人员的视野,公司决定全面推进六西格玛管理。

成飞紧密结合顾客需求、国家产业转型升级结构调整、产业政策、航空工业集团专业化发展战略,同时对标国际标杆企业,从六西格玛管理推进工作出发,运用SWOT决策分析、关键因素分析方法,制定了六西格玛战略,以流程为主线、车间评价为手段、精益管理方法为支撑,持续提升公司核心流程能力。

公司成立六西格玛管理推进领导小组,负责精益六西格玛管理统筹推进,解决精益六西格玛管理在推进过程中的重大问题。并提供资源保障,负责精益六西格玛管理总体策划与推进,组织专家团队梳理与分解公司级精益六西格玛项目,并对公司级项目的实施进行跟踪、检查。

公司制订了《六西格玛项目管理程序》,管理程序明确了管理职责、项目申报、项目实施计划等内容,使六西格玛改进工作系统并规范地开展。同时公司还制定了《六西格玛方法应用的质量改进项目有效性评价办法》,对六西格玛项目的实施效果进行评价。总体评价结果作为各单位年度质量绩效评价输入,保证了六西格玛项目的有效完成。

成飞六西格玛项目以支持公司战略目标的实现和顾客满意的改善为目标,围绕公司质量方针、目标,针对科研生产现场各环节存在的问题,实施过程质量改进。在项目选择上遵循的原则是:根据卓越绩效评价中发现的改进机会,确定改进项目的方向;根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定改进项目的方向;根据内外部顾客的声音的分析,确定主要的改进方向;通过竞争对比和水平对比,找出存在的差距或薄弱环节,确定改进的方向。

通过实施六西格玛管理以来,公司连续6年顾客满意度均达到满意水平。零件准时完成率和准时配套率均有较大提升,公司产值逐年增长,内外部损失不断减少,实施六西格玛改进带来的收益显著。

近年来,公司为六西格玛的实施建立了基础架构,通过营造氛围、制定规划、倡导项目、身体力行来组织和鼓励员工参与六西格玛项目。六西格玛管理将系统的培训体系和六西格玛改进项目结合起来,将个人学习、绩效改进和组织学习有效融合,促进员工职业发展、能力提升和组织业务绩效指标改进。同时,公司内部自上而下,普遍树立基于数据与事实的管理理念,强调一切以数据和事实说话,应用统计方法进行数据测量和分析,将六西格玛项目植根于业务流程改进,并搭建六西格玛项目成果共享平台,进一步促进了六西格玛知识在企业内部的传播与渗透。公司倡导的六西格玛管理,面向生产制造、经营管理领域等业务流程,将管理工具与业务流程有效融合,对核心过程和关键支持过程进行了设计或改进,使过程绩效取得优化或突破性提升,为顾客和相关方创造价值,增强了企业的核心竞争优势。

 
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